Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid 

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst GRATIS retourneren. 

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend.
• Het artikel, moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
• Sale-artikelen en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

Hoe werkt het retourneren? 

Met account

Heb je tijdens het bestellen een account aangemaakt?

Log dan in op je account, ga naar je bestelling en vraag daar eenvoudig een retour aan.

Zonder account

Heb je geen account aangemaakt?

Stuur dan een e-mail naar info@novajune.nl met:

• Je ordernummer
• De reden van retour

Na je aanvraag ontvang je van ons een gratis retourlabel en duidelijke retourinstructies.

Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 2-3 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defect of verkeerd artikel ontvangen

Mocht je een defect of verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via: info@novajune.nl, bij voorkeur met foto's van het artikel, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.